Para el Dr. David Prieto, Leona no reemplaza al médico: fortalece el trabajo en equipo. Como parte del equipo del Dr. Jorge Goldberg, recibe únicamente las conversaciones que el doctor le asigna, permitiéndole dar seguimiento a los pacientes mientras el médico mantiene el control de la atención. La función que más valora es la programación de mensajes, que le permite responder en el momento adecuado sin interrumpir a los pacientes fuera de horario. Como resume el propio Dr. Prieto: "Para mí sirve, se me hace que es una muy buena idea para trabajar en equipo."

El Dr. Contreras lleva años optimizando cada proceso de su consultorio. Cuando descubrió Leona, encontró una forma de automatizar una de las tareas que más tiempo consumía: responder los mismos mensajes de pacientes una y otra vez. Facturación, indicaciones y preguntas frecuentes ahora se resuelven sin intervención constante, incluso cuando los pacientes envían notas de voz. Para él, el impacto es simple: "Sí me ha aliviado de trabajo... a mí me ha funcionado." Tanto, que ya la ha recomendado a otros médicos de su hospital.

En solo 24–48 horas, el Dr. Miguel Ángel Bonilla, urólogo en el ABC, transformó la forma en que administra su consulta. Mientras está en cirugía, Leona agenda pacientes, responde mensajes y mantiene la operación en marcha sin que él tenga que intervenir. Lo que comenzó con el temor de su asistente a ser reemplazada terminó convirtiéndose en una herramienta que le dio más tiempo, mayor productividad e incluso un aumento de sueldo. Hoy, el Dr. Bonilla asegura que uno de los mayores cambios ha sido ofrecer una experiencia de atención más rápida y organizada para sus pacientes, quienes incluso le preguntan quién está detrás de la inteligencia artificial que los atiende.

Más del 70% de los médicos en México usa WhatsApp para comunicarse con sus pacientes. El problema es que esa comunicación suele ocurrir a cualquier hora y sin herramientas que ayuden a organizarla.

Muchos médicos en México terminan su jornada en el consultorio y siguen trabajando desde su teléfono. Los mensajes de pacientes llegan a cualquier hora: dudas rápidas, resultados, cambios de cita o notas de voz con síntomas, todo dentro del mismo chat de WhatsApp. Un artículo reciente de El Heraldo describe justamente esta dinámica. Las herramientas para gestionar la comunicación entre médicos y pacientes siguen siendo muy básicas. Para muchos especialistas que atienden consulta privada, después de ver pacientes en persona todavía queda otra parte del trabajo: responder mensajes.

Leona fue mencionada en Milenio como respuesta a un problema que muchos médicos ya viven todos los días: la carga de trabajo que llega por WhatsApp.

The day 50+ taxi drivers found our unidentified Uber HQ in Uruguay, they surrounded us like a moat. My team and I had to escape down a secret stairwell, pile into a windowless van, and take off while police blocked off the highway so we wouldn’t be followed. As my colleagues were understandably concerned, I was…weirdly calm. I knew that in order to disrupt the status quo and build a new system, there was going to be friction. It’s an adrenaline I don’t shy away from, because I know it’s foundational to the large-scale impact that’s possible.