Aviso de Privacidad

De conformidad en lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en adelante denominada como “la Ley”, se emite el presente Aviso de Privacidad:

1.- Responsable o Encargado de los Datos Personales:

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, Mericor S.A. de C.V. (en adelante “LEONA”) con domicilio fiscal en Av Jose Vasconcelos 210, Interior 6-B, Residencial San Agustín, San Pedro Garza Garcia, Nuevo Leon, 66260, es el Responsable o Encargado de la obtención, divulgación, almacenamiento, uso, manejo, tratamiento y transferencia de los datos personales o datos personales sensibles (en adelante “Datos Personales”) que Usted como usuario, visitante, cliente o persona interesada en cualquiera de los servicios de LEONA (en adelante indistintamente como “Usted”) nos proporcione ya sea: (i) de manera directa; (ii) como Encargado de los Datos Personales o Datos Personales Sensibles que Usted, como Responsable, recabe de pacientes en el ejercicio de su profesión como Médico (en adelante indistintamente en singular o plural como el “Paciente”); o bien, (iii)  mediante la transferencia de Datos Personales o Datos Personales Sensibles que Usted, como Responsable, realice a LEONA contando para ello con el consentimiento expreso del Paciente.

2.- Definiciones aplicables al Aviso de Privacidad.

Los términos utilizados en el presente Aviso de Privacidad con letra mayúscula inicial en cada palabra, tendrán los significados siguientes:

Información Agregada: información que ha sido anonimizada y combinada con la de otros usuarios y analizada o evaluada como un todo, de modo que ningún individuo específico pueda ser identificado.

Información Anonimizada: información que ha sido despojada de información de registro (por ejemplo, su nombre e información de contacto) y otros datos personales, de manera que no pueda identificarse razonablemente al individuo y ponerlo en riesgo potencial.

Información Individual: información sobre las características sociodemográficas de un individuo, antecedentes médicos patológicos y no patológicos, estilo de vida, datos y/o imágenes nutricionales y clínicas.

Información de Registro: información proporcionada al registrarse como usuario o cliente del Sitio (según dicho término se define en el numeral 3 del presente Aviso de Privacidad).

Información o Datos Personales Sensibles: datos personales que afecten a la esfera más íntima del titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. Se consideran sensibles aquellos datos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.

Información Autoinformada: información que Usted proporciona directamente a LEONA o a través de la utilización de herramientas tales como, la utilización de cuestionarios, formularios, el uso del Sitio (según dicho término se define en el numeral 3 del presente Aviso de Privacidad), lo que incluye el uso de las aplicaciones móviles, plataformas web o software de LEONA  así como el uso de aplicaciones o sistemas de mensajería de datos para enviar y recibir mensajes de texto, voz, imágenes, videos, documentos, contactos (i.e. Whatsapp, Telegram, iMessage, o cualquier otra de similares caracerísticas que de tiempo en tiempo pueda ser utilizada por Usted) relacionado a nuestros servicios, incluida Información Personal y Sensible de Usted.

Información de Paciente: información o Datos Personales de un Paciente que Usted proporciona a LEONA ya sea como transferencia de esta o como Encargado, directamente o a través de la utilización de herramientas tales como, la utilización de cuestionarios, formularios, el uso del Sitio (según dicho término se define en el numeral 3 del presente Aviso de Privacidad), lo que incluye el uso de las aplicaciones móviles, plataformas web o software de LEONA  así como el uso de aplicaciones o sistemas de mensajería de datos para enviar y recibir mensajes de texto, voz, imágenes, videos, documentos, contactos (i.e. Whatsapp, Telegram, iMessage, o cualquier otra de similares caracerísticas que de tiempo en tiempo pueda ser utilizada por Usted) relacionado a nuestros servicios, incluida Información Personal y Sensible del Paciente.

Inferencias y datos derivados: información, datos, suposiciones o conclusiones que se derivan o calculan directa o indirectamente de la Información Autoinformada o de la Información de Paciente y de otras fuentes, como imágenes médicas. Información de comportamiento web: información sobre cómo utiliza nuestros servicios recopilada a través de historiales, cookies, balizas web o beacons, y tecnologías similares (por ejemplo, información del dispositivo, dirección IP, tipo de navegador, dominios y páginas vistas).

Servicios: se refiere a todos los Servicios prestados por LEONA a través del Sitio (según dicho término se define en el numeral 3 del presente Aviso de Privacidad) y que Usted pueda solicitar al crear una cuenta de Usuario.

3.- Datos Personales Recabados:

Los Datos Personales que LEONA recaba mediante alguna de las alternativas referidas en el punto anterior, se efectúa mediante el uso que Usted haga de nuestro sitio web www.leona.health o de cualquier sitio web propiedad de LEONA, incluyendo sitios relacionados, aplicaciones móviles, plataformas digitales, softwares, redes sociales,  herramientas propiedad de LEONA, o incluso a través de la utilización de mensajería de datos para enviar y recibir mensajes de texto, voz, imágenes, videos, documentos, contactos (i.e. Whatsapp, Telegram, iMessage, o cualquier otra de similares caracerísticas que de tiempo en tiempo pueda ser utilizada por Usted) independientemente de la forma y lugar de acceso (en adelante o en el presente Aviso de Privacidad referidos en conjunto o individualmente cada uno de ellos como el “Sitio”) los cuales serán protegidos y tratados conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante “Ley de Datos Personales”), conforme al presente Aviso de Privacidad y demás normatividad que resulte aplicable.

Para poder hacer uso de los Servicios propuestos por LEONA en el Sitio, Usted acepta que tendrá que crear una cuenta de Usuario en el Sitio y proporcionarnos la Información de Registro, que se compone de:

- Teléfono;

- Nombre completo;

- Sexo de nacimiento y género;

- Fecha de nacimiento;

- Número de teléfono, fijo o móvil, copia de identificación oficial y copia de comprobante de domicilio, Correo electrónico;

- CURP, RFC.

- Datos de tarjeta de débito / crédito y cualquier información financiera que sea necesaria para cumplir con los fines de procesamiento establecidos en este Aviso de Privacidad;

LEONA sólo tendrá acceso a la información que Usted proporcione voluntariamente de manera personal y directa, así como a aquella Información de Paciente que Usted proporcione a LEONA ya sea como transferencia de datos o como Encargado. Por tanto, LEONA únicamente podrá recabar y almacenar los siguientes Datos Personales, con el fin de llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad.

3.1. Información que Usted proporciona a LEONA directamente:

Información Autoinformada. Para poder proporcionar los servicios de LEONA relacionados a Facilitar la comunicación de Usted, como Médico, con sus Pacientes, tratamos la información personal y sensible proporcionada por Usted a través del Sitio encuestas, formularios, aplicaciones, plataformas web y software. Esta información puede incluir Datos Personales sobre sus rasgos personales (por ejemplo, peso y estatura), origen étnico, enfermedades (por ejemplo, diabetes tipo 2 e hipertensión), otra información relacionada con la salud (por ejemplo, niveles de colesterol, presión sistólica y diastólica) e información de historia familiar. Antes de divulgar información sobre un miembro de la familia, Usted debe asegurarse de contar con el permiso del miembro de la familia para hacerlo.

3.2. Información que Usted, como Médico, proporciona a LEONA respecto de sus Pacientes:

Información de Paciente. Para poder proporcionar los servicios de LEONA relacionados a Facilitar la comunicación de Usted, como Médico, con sus Pacientes, tratamos la información personal y sensible proporcionada por Usted a través del Sitio. Esta información puede incluir Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles sobre sus rasgos personales (por ejemplo, peso y estatura), origen étnico, enfermedades (por ejemplo, diabetes tipo 2 e hipertensión), otra información relacionada con la salud (por ejemplo, de manera ejemplificativa más no limitativa, niveles de colesterol, presión sistólica y diastólica) e información de historia clínica familiar de sus Pacientes. Antes de transferir los datos de familiares de su Paciente o proporcionarlos a LEONA como Encargado, Usted como Médico, debe asegurarse de que, en su caso, su Paciente cuente con el consentimiento expreso del miembro de la familia para hacerlo, o bien, sea el Tutor o Representante Legal en el caso de  menores.

Mediante la aceptación del presente Aviso de Privacidad, Usted, como Responsable de la obtención, divulgación, almacenamiento, uso, manejo, tratamiento y transferencia de los Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles de su Paciente, hace constar y garantiza a LEONA que, para el tratamiento de los datos personales de su Paciente conforme al presente Aviso de Privacidad, Usted cuenta con el consentimiento expreso de su Paciente ya sea por escrito, por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología o por signos inequívocos acorde a lo establecido en el artículo 8 de la Ley de Datos Personales, así como que, tratándose de Datos Personales Sensibles, cuenta con el consentimiento expreso y por escrito del Paciente para su tratamiento de conformidad con el presente Aviso de Privacidad, a través de la firma autógrafa del Paciente, de su firma electrónica, o cualquier mecanismo de autenticación que al efecto hayan establecido, conforme a lo establecido en el artículo 9 de la Ley de Datos Personales.

3.3. Información recopilada a través de tecnologías de seguimiento: uso de cookies y webcons:

LEONA utiliza cookies y tecnologías similares (como balizas, etiquetas, web beacons, scripts e identificadores de dispositivos (en lo sucesivo colectivamente, los “Cookies”) para permitir que sus servidores reconozcan el navegador web que utilice Usted y nos digan cómo y cuándo visita y utiliza los Servicios, para analizar tendencias, conocer nuestra base de usuarios, operar y mejorar los productos y/o servicios. Las Cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo, tableta, teléfono o dispositivo electrónico cuando Usted utilice este dispositivo para ingresar al Sitio. LEONA podrá complementar la información que recopila de Usted con información recibida de terceros, incluidos los terceros que han colocado sus propias Cookies en su(s) dispositivo(s).

LEONA utiliza los siguientes tipos de Cookies:

Cookies esenciales. Las Cookies esenciales son necesarias para proporcionar los servicios que Usted ha solicitado. Por ejemplo, ciertas Cookies le permiten acceder a áreas seguras de nuestros servicios. La desactivación de estas Cookies puede hacer que ciertos servicios no estén disponibles;

Cookies funcionales. Las Cookies funcionales se utilizan para registrar sus elecciones y configuraciones en relación con los servicios proporcionados por parte de LEONA, mantener sus preferencias a lo largo del tiempo y reconocerlo cuando regrese al sitio. Estas Cookies ayudan a personalizar el contenido del sitio para Usted, saludarlo con su nombre y recordar sus preferencias;

Cookies de rendimiento/análisis. Las Cookies de rendimiento/análisis permiten comprender cómo los visitantes utilizan el sitio web de LEONA, por ejemplo, recopilando información sobre el número de visitantes del sitio, qué páginas ven los visitantes y cuánto tiempo los visitantes ven las páginas del sitio. Las Cookies de rendimiento/análisis también ayudan a medir el rendimiento de las campañas publicitarias realizadas por LEONA para mejorar las campañas.

Google, Inc. ("Google") utiliza cookies en relación con sus servicios de Google Analytics. La posibilidad de Google para utilizar y compartir la información recopilada por Google Analytics sobre sus visitas al sitio está sujeta a los Términos de Uso de Google Analytics y la Política de Privacidad de Google. Usted tiene la opción de inhabilitar el uso de cookies de Google visitando la página de inhabilitación de publicidad de Google en https://policies.google.com/technologies/ads o el complemento de inhabilitación del navegador de Google Analytics en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.Usted puede decidir si acepta o no las Cookies a través de la configuración de su navegador de Internet. La mayoría de los navegadores tienen la opción de desactivar la funcionalidad de las Cookies, lo que evitará que su navegador acepte nuevas Cookies, así como (dependiendo de la sofisticación de su software de navegador) le permitirá decidir sobre la aceptación de cada nueva Cookie de varias maneras. También puede eliminar todas las Cookies que ya se encuentran en su computador.

Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un usuario, como almacenar información sobre la dirección IP de un usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador, entre otros.

Cuando navegue por el Sitio de LEONA, es posible que LEONA, o sus proveedores de servicios de Internet, utilice Cookies, web beacons o tecnologías similares. LEONA utiliza las cookies como ayuda para identificarlo como usuario, para mejorar su experiencia en el sitio, para evaluar la efectividad promocional y para garantizar la confianza y la seguridad en el sitio así como para : Personalizar y mejorar la experiencia de Usuario;Proveer seguridad; Analizar el uso de nuestros Servicios (como para analizar sus interacciones con los resultados, informes y otras características del servicio); Recopilar información demográfica sobre nuestra base de Usuarios;ofrecerle nuestros Servicios; Monitorear el éxito de las campañas de marketing; y Publicar publicidad dirigida en nuestro sitio y en otros sitios de Internet.

Usted puede decidir si acepta o no las Cookies a través de la configuración de su navegador de Internet. Por favor considere que terceros (incluyendo, por ejemplo, redes de publicidad y proveedores de servicios externos como servicios de análisis de tráfico de red) podrían utilizar cookies sobre las cuales no tenemos control. Es probable que estas Cookies sean analíticas/operativas o con fines publicitarios.

La mayoría de los navegadores tienen la opción de desactivar la funcionalidad de las Cookies, lo que evitará que su navegador acepte nuevas Cookies, así como (dependiendo de la sofisticación de su software de navegador) le permitirá decidir sobre la aceptación de cada nueva Cookie de varias maneras. También puede eliminar todas las Cookies que ya se encuentran en su computador. Si rechaza las Cookies, aún puede usar nuestro sitio, pero su capacidad para usar algunas funciones o áreas de nuestro sitio puede ser limitada.

¿Cómo Puede Gestionar Las Cookies?

Aquellas cookies que no sean obligatorias para la navegación del presente sitio web podrán deshabilitarse en la configuración del sitio web. Estos ajustes se encuentran en el pie de página del Sitio.Además, la mayoría de los navegadores web permiten elegir si aceptas o no cookies y también permiten eliminarlas una vez almacenadas. Las opciones disponibles y el mecanismo utilizado variarán de un navegador a otro. Dichas configuraciones del navegador se encuentran típicamente en el menú "opciones", "herramientas" o "preferencias". También puedes consultar el menú de "ayuda" del navegador. Por ejemplo:

Configuración de cookies en Internet Explorer

Configuración de cookies en Firefox

Configuración de cookies en Chrome

Configuración de cookies en Safari

Los Datos Personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: Número de ID; Horario de navegación; Tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas, y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra.

3.4. Otros tipos de información

Trabajamos continuamente para mejorar nuestros Servicios con nuevos productos, aplicaciones y características que pueden resultar en la recopilación de nuevos y diferentes tipos de información. Actualizaremos nuestro Aviso de Privacidad y/o solicitaremos su consentimiento previo para un nuevo procesamiento, según sea necesario.

4.- Finalidad del Tratamiento de los Datos Personales:

4.1. Fines principales del Procesamiento de Datos:

  1. En el caso de Usted como usuario, visitante, cliente o persona interesada en registrarse y hacer uso de cualquiera de los servicios de LEONA, sus datos personales ya sea conteniendo Información Autoinformada, Información de Registro o cualquier otro dato personal de Ustde que de tiempo en tiempo sea proporcionado a LEONA para los efectos del presente Aviso de Privacidad, serán utilizados para proporcionarle nuestro Servicios y, en su caso, operarlos en función de su actividad como Médico, analizarlos, mejorarlos o complementarlos. Estas actividades pueden incluir, entre otras cosas, el uso de sus Datos Personales de manera consistente con este Aviso de Privacidad para:
  • Comunicarnos con Usted, ejecutar sus solicitudes acorde al alcance de nuestros Servicios, complementar y apoyar su actividad como Médico, coordinar su agenda, confirmación de citas médicas y seguimiento a las mismas, enviar mensajes y realizar llamadas de seguimiento a sus Pacientes, interactuar con ellos en su nombre como seguimiento a tratamientos médicos que Usted esté proporcionando a su Paciente y, en general, facilitar la comunicación e interacción que Usted, como Médico, tiene con sus Pacientes;
  • Habilitar y mejorar el uso de nuestro sitio web, incluido proporcionar contenido e información personalizados y rastrear el uso de nuestros Servicios; Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones, y otros acuerdos; Monitorear, detectar, investigar y prevenir comportamientos prohibidos o ilegales en nuestros Servicios, para combatir el spam y otros riesgos de seguridad;
  • Comunicarnos con Usted, a efecto de conectarlo con oportunidades o alternativas de servicios complementarios para su actividad, por parte de prestadores de servicios con quienes LEONA tiene alianzas comerciales.

  1. En el caso de la Información de Paciente que Usted, como su Médico nos proporcione, será utilizada para generar y poner a su disposición un Perfil de Paciente con la información médica de su caso clínico, una ficha médica o récord médico electrónico que podrá ser utilizado por Usted para el seguimiento y atención personalizada de sus Pacientes o para generar interacción con diversos especialistas médicos que estén brindando atención Médica al Paciente, así como complementar y generar alternativas de tratamientos con diversos médicos, a través de la utilización de inteligencia artificial para extracción de información clínica contenida en los exámenes médicos o resultados clínicos que su Paciente le envíe por cualquier medio que, a su vez, esté interrelacionado o conectado con los Servicios de LEONA. 

Asimismo, podrá ser utilizada por LEONA para generar análisis e investigación sobre diagnósticos estadísticos anonimizados, efectividad en uso de medicamentos, material académico o de investigación académica.

Conforme a lo establecido en el numeral 3.2. del presente Aviso de Privacidad, Usted, como Responsable de la obtención, divulgación, almacenamiento, uso, manejo, tratamiento y transferencia de los Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles de su Paciente, hace constar y garantiza a LEONA que, para el tratamiento de cualquier dato personal de su Paciente conforme al presente Aviso de Privacidad, Usted cuenta con el consentimiento expreso de su Paciente ya sea por escrito, por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología o por signos inequívocos acorde a lo establecido en el artículo 8 de la Ley de Datos Personales, así como que, tratándose de Datos Personales Sensibles, cuenta con el consentimiento expreso y por escrito del Paciente para su tratamiento de conformidad con el presente Aviso de Privacidad, a través de la firma autógrafa del Paciente, de su firma electrónica, o cualquier mecanismo de autenticación que al efecto hayan establecido, conforme a lo establecido en el artículo 9 de la Ley de Datos Personales.

LEONA puede incluir parte de la información recabada y anonimizada en un gran conjunto de datos para análisis destinados a realizar descubrimientos científicos, estudios epidemiológicos y el desarrollo de nuevas herramientas centradas en la mejora de la salud, el mantenimiento de la salud y la atención médica.

LEONA puede ser patrocinado, financiado, o trabajar en colaboración con terceros, como fundaciones sin fines de lucro, instituciones académicas, instancias gubernamentales, socios comerciales relacionados a servicios de salud o compañías farmacéuticas. LEONA puede estudiar un grupo o población específica; identificar áreas u objetivos potenciales para campañas de salud focalizadas; realizar o apoyar el desarrollo de estrategias de salud de diagnóstico preventivo o temprano, o dispositivos para diagnosticar, predecir o tratar afecciones médicas u otras condiciones de salud; trabajar con el público, entidades privadas y/o sin fines de lucro en iniciativas de investigación en salud.  En el momento en que Usted decida utilizar los servicios o software de LEONA, acepta que sus Datos Personales puedan utilizarse de acuerdo con los siguientes principios:

Sus Datos Personales se utilizarán con fines de investigación, pero será anonimizada y no estará vinculada a información de contacto o datos personales que permitan su identificación individual.

LEONA puede compartir estadísticas resumidas, que no identifican a ningún individuo en particular o contienen información a nivel individual, con colaboradores de investigación calificados.

Usted puede retirar su consentimiento para participar en la investigación de LEONA en cualquier momento escribiendo a hola@leona.health.

4.2. Fines secundarios del procesamiento de datos.

Le informamos que los Datos Personales que Usted nos proporcione podrán ser utilizados para finalidades que no son necesarias para la prestación de los servicios que ofrece LEONA, o no han dado lugar a la relación jurídica del Responsable, tales como: (i) ofrecer promociones y eventos, (ii) realizar investigaciones y análisis de mercado para conocer las preferencias de consumo de nuestros clientes actuales o potenciales y generar informes estadísticos, (iii) conocer los patrones o tendencias de consumo en el segmento de consumidores de nuestros productos, (iv) recibir publicidad impresa o a través de medios electrónicos, incluyendo comunicaciones con fines de marketing online o telemarketing sobre productos y servicios, y (v) participación en encuestas.

En caso de que Usted no manifieste su negativa expresa al tratamiento de los datos personales para las finalidades secundarias, a través de los medios señalados para ejercer los derechos ARCO, se entenderá que ha otorgado su consentimiento expreso para dichos efectos. En caso de que Uste no desee que sus Datos Personales sean utilizados para las Finalidades Secundarias descritas anteriormente, podrá comunicarlo a través del siguiente correo electrónico: hola@leona.health.

De igual forma los datos personales recabados también podrán ser tratados con la finalidad de que el Responsable pueda atender requerimientos legales de autoridades competentes.

Realizar actividades de investigación y desarrollo, que pueden incluir, por ejemplo, realizar análisis de datos para desarrollar o mejorar productos y servicios existentes, utilizar la información recopilada o y/o calculada para evaluar el desempeño de nuestras soluciones, identificar y corregir errores, mejorar y proporcionar informes de uso y marketing y realizar actividades de control de calidad.

Asimismo, podrán ser utilizados para proporcionar Atención al Cliente. Cuando se comunica con LEONA a través de hola@leona.health podemos usar o solicitar información personal, incluida información confidencial, según sea necesario para responder sus preguntas, resolver disputas y/o investigar y solucionar problemas o quejas.

Para comunicaciones de marketing. Al proporcionar su información personal y de contacto para utilizar cualquiera de los servicios de LEONA, Usted acepta que podemos enviarle por los medios de contacto proporcionados, notificaciones sobre ofertas de productos, servicios o promociones de LEONA, nuestros aliados y/o nuestros socios comerciales. Puede darse de baja de recibir estas comunicaciones de marketing en cualquier momento.

5.- Medios que LEONA adopta para limitar el Uso o Divulgación de los Datos Personales:

Los Datos Personales serán tratados bajo la más estricta confidencialidad, cuidando las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas que LEONA implemente en sus políticas y procedimientos de seguridad internos evitando la posible divulgación ilícita de datos y limitando su uso a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

LEONA implementa medidas físicas, técnicas y administrativas para evitar el acceso no autorizado o la divulgación de su información, para mantener la precisión de los datos, para garantizar el uso apropiado de la información y salvaguardar su información personal. Nuestro equipo revisa y mejora regularmente nuestras prácticas de seguridad para ayudar a garantizar la integridad de nuestros sistemas y su información. Estas prácticas incluyen, entre otras, las siguientes áreas:

Cifrado. LEONA cifra o encripta la información confidencial para su transmisión a los servidores remotos.

Almacenamiento de datos en servidores que siguen estándares de alta seguridad. LEONA almacena los datos recopilados durante el uso de nuestro software, sitio web y aplicaciones móviles, en servidores AWS que cumplen con los estándares de privacidad HIPAA (“Health Insurance Portability and Accountability Act”).

Acceso limitado al personal esencial. Limitamos el acceso a la información al personal autorizado en funciones de trabajo, con estrictos controles de acceso.

6.- Medios para Ejercer los Derechos de los Titulares:

En cualquier momento Usted o su representante legal debidamente acreditado, podrán ejercer los derechos de Acceso, Rectificación (cuando consideren que los datos son erróneos o inexactos), Cancelación (en caso de que considere que los datos no son tratados de forma adecuada) y Oposición (en caso de que no quiera que sus datos sean tratados para finalidades específicas), en adelante conjuntamente referidos como “Derechos ARCO”. El ejercicio de uno de ellos no impide el ejercicio de los demás.

Para ejercer sus derechos ARCO, deberá presentar su solicitud en nuestro domicilio ubicado en Av Jose Vasconcelos 210, Interior 6-B, Residencial San Agustín, San Pedro Garza Garcia, Nuevo Leon, 66260, o enviarla a nuestro departamento de datos personales al correo electrónico hola@leona.health.

La solicitud deberá contener los siguientes datos: (i) nombre del Titular, (ii) domicilio y dirección de correo electrónico para notificarle la respuesta a su solicitud, (iii) una descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales se busca ejercer el derecho correspondiente, (iv) el objeto de la solicitud, (v) cualquier elemento que facilite la localización de los datos. Así mismo, deberá anexar copia de su identificación y en su caso el documento mediante el cual se acredite la representación legal.

El plazo de respuesta de su solicitud será de 20 días hábiles contados a partir del día en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación y oposición correspondiente. La respuesta le será comunicada dentro del plazo antes mencionado a la dirección de correo electrónico que proporcionó en su solicitud o enviando carta al domicilio proporcionado en la misma. Una vez recibida dicha notificación, tendrá un plazo de 15 días hábiles para hacerla efectiva en caso de ser procedente.

En cualquier momento podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, de tal forma que dejemos hacer uso de los mismos. Para ello, deberá presentar una solicitud en los términos mencionados, para el ejercicio de los Derechos ARCO. El procedimiento a seguir será el mismo que el previsto para el ejercicio de los derechos ARCO. En caso de ser procedente su solicitud sus datos dejaran de ser tratados por LEONA.

En cualquier momento el Titular podrá negarse al tratamiento de sus datos personales para finalidades distintas a las que hayan originado la relación jurídica LEONA y Usted. El procedimiento a seguir será el mismo que el previsto para el ejercicio de los derechos ARCO. En caso de ser procedente su solicitud sus datos dejaran de ser tratados por LEONA.

7.- Transferencia de Datos:

Habiendo leído, entendido y aceptado los términos establecidos en este Aviso de Privacidad, Usted da su consentimiento para que LEONA, actuando como Responsable o cualquier Responsable transfiera los Datos Personales a cualquier tercero, nacional o extranjero, en el entendido de que el tratamiento que dichos terceros den a los Datos Personales deberá cumplir con lo establecido en este Aviso de Privacidad y será utilizado para los fines Primarios y Secundarios establecidos en este Aviso de Privacidad.

Mediante la aceptación del presente Aviso de Privacidad, Usted, como Responsable de la obtención, divulgación, almacenamiento, uso, manejo, tratamiento y transferencia de los Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles de su Paciente, hace constar y garantiza a LEONA que, para el tratamiento de los datos personales de su Paciente conforme al presente Aviso de Privacidad incluyendo, en su caso, la transferencia, Usted cuenta con el consentimiento expreso de su Paciente ya sea por escrito, por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología o por signos inequívocos acorde a lo establecido en el artículo 8 de la Ley de Datos Personales, así como que, tratándose de Datos Personales Sensibles, cuenta con el consentimiento expreso y por escrito del Paciente para su tratamiento de conformidad con el presente Aviso de Privacidad, a través de la firma autógrafa del Paciente, de su firma electrónica, o cualquier mecanismo de autenticación que al efecto hayan establecido, conforme a lo establecido en el artículo 9 de la Ley de Datos Personales;  Asimismo, garantiza y ratifica a LEONA que, para efectos de la transferencia de datos, cuenta con la autorización expresa de su Paciente, según lo establece el artículo 36 de la Ley de Datos Personales, siendo aplicables incluso, las excepciones previstas en el artículo 37 del citado ordenamiento.

Para efectos de lo dispuesto en esta Sección, LEONA informa a los Titulares de los Datos Personales que para poder entregar productos, servicios y soluciones a sus clientes, consumidores, empleados, proveedores y otros usuarios de sus servicios, ha celebrado o celebrarán diversos acuerdos comerciales con proveedores de productos y servicios, tanto en el territorio nacional como en el exterior, para prestar, entre otros servicios, los siguientes servicios: (i) telecomunicaciones y correo electrónico, (ii) administración y gestión de bases de datos, (iii) procesamiento automatizado de Datos Personales y su almacenamiento, (iv) autenticación y validación de correos electrónicos, y (v) telemercadeo, terminales de tarjetas de crédito y facturación electrónica. La autorización del Titular otorgada conforme a esta Sección faculta a LEONA a transmitir Datos Personales a dichos proveedores o terceros, en el entendido de que dichos proveedores o terceros están obligados, en virtud del correspondiente contrato, para mantener la confidencialidad de los Datos Personales proporcionados por el Responsable y para dar cumplimiento al presente Aviso de Privacidad. El Responsable podrá transferir los Datos Personales a cualquier otra empresa del mismo grupo empresarial al que pertenece el Responsable y que opere con los mismos procesos y políticas internas.

Sin perjuicio de lo establecido anteriormente, LEONA no venderá, arrendará ni alquilará su información de nivel individual ni ninguna información confidencial a un tercero con fines de investigación sin su consentimiento expreso.

LEONA puede compartir información agregada para fines estadísticos, o de contacto con algunos de sus socios comerciales, los cuales siempre serán fácilmente identificables mediante la aparición de su(s) logotipo(s) en la plataforma con la cual interactúa el Usuario.

Usted acepta y otorga su consentimiento expreso para que LEONA pueda compartir los Datos Personales con Google Analytics, Firebase y Segment para cubrir las necesidades de los Servicios que propone en su Sitio. Por lo anterior, al aceptar este Aviso de Privacidad, Usted acepta expresamente que sus Datos Personales sean compartidos con las siguientes empresas:

Destinatario de los Datos Personales/ País/ Finalidad

Google Analytics/ USA / Obtener una visión completa de los Usuarios que llegan al Sitio. Establecer diferentes métricas como un canal de ventas, objetivos en cuanto a leads, conversión, etc. Composición básica de la audiencia del Sitio.

Firebase / USA/ Proporcionar acceso a los Servicios móvil, incluyendo los análisis, la autenticación y la base de datos en tiempo real. Funcionar como GA cuando migramos a la aplicación nativa.

Segments/ USA/ Permitir conocer a nuestros Usuarios, establecer audiencias específicas para optimizar campañas de lookalike con FB e Ig, informar y activar  procesos de inbound marketing;

Si bien LEONA lleva a cabo directamente la mayoría de las actividades de procesamiento de datos requeridas para brindarle nuestros servicios, contratamos a algunos proveedores de servicios externos para que nos ayuden a respaldar nuestros servicios para almacenar en la nube, servicios de tecnologías de la información (TI) y seguridad, incluyendo pero no limitado a AWS, Google Analytics, Firebase y Segment .

LEONA se hace responsable del tratamiento de los Datos Personales y responderá de cualquier uso indebido por parte de los proveedores de servicios externos.

Asimismo, LEONA podrá transferir los Datos Personales en los siguientes casos:

a) A solicitud de instancia legales

En determinadas circunstancias, su información personal puede estar sujeta a procesamiento de conformidad con las leyes, reglamentos, citaciones judiciales, órdenes gubernamentales u otras citaciones. Por ejemplo, es posible que se nos solicite divulgar información personal en coordinación con las autoridades reguladoras en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley. LEONA preservará y divulgará toda la información a las instancias encargadas de hacer cumplir la ley, u otros que aśi lo soliciten respaldados por una orden jurídica, o si cree de buena fe que dicha preservación o divulgación es razonablemente necesaria para:

Cumplir con el proceso legal o regulatorio, u obligaciones que LEONA pueda tener de conformidad con las normas, leyes y reglamentos éticos y profesionales; Hacer cumplir los Términos y Condiciones de LEONA; responder a reclamos de que cualquier contenido viola los derechos de terceros; O proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de LEONA, sus empleados, usuarios, socios, clientes y el público en general.

b) Transacciones de negocio

En el caso de que LEONA atraviese una transición comercial como una fusión, adquisición por parte de otra compañía o venta de todos o una parte de sus activos, es probable que su información personal se encuentre entre los activos transferidos. En tal caso, su información quedaría sujeta a las políticas del Aviso de Privacidad preexistente. Derivado de los servicios de nuestros proveedores y/o de los contratos con socios comerciales, su información puede almacenarse y procesarse en México o en cualquier otro país en el que LEONA o sus subsidiarias, afiliadas, socios comerciales o proveedores de servicios mantengan instalaciones y, por lo tanto, su información puede estar sujeta a las leyes de esas otras jurisdicciones que pueden ser diferentes de las leyes de su país de residencia.

En caso de que los Titulares no deseen que el Responsable transfiera sus Datos Personales, podrán manifestar su negativa enviando una comunicación al Responsable a la siguiente dirección de correo electrónico: hola@leona.health. 

8.- Periodo De Retención De Información.

Le informamos que retenemos su información personal por el tiempo necesario para proporcionar cualquier servicio y cumplir con los propósitos establecidos en el presente Aviso de Privacidad. Para determinar el periodo de retención apropiado para su información personal tomamos en cuenta la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por uso o revelación no autorizada de dicha información personal, el propósito para el cual procesamos su información personal y si tenemos otras alternativas para cumplir con dichos propósitos.

La información que se recabe a través de la utilización de inteligencia artificial para extracción de información clínica contenida en los exámenes médicos o resultados clínicos que su Paciente le envíe por cualquier medio que, a su vez, esté interrelacionado o conectado con los Servicios de LEONA se almacenará durante 5 años en cumplimiento de la Ley aplicable en la Materia, a menos que Usted continúe en atención constante y permanente del Paciente, supuesto en el cual, se almacenará agregada al Perfil del Paciente por todo el tiempo en que dicha relación se mantenga. En dicho supuesto, Usted reconoce y garantiza a LEONA que ha informado a su Paciente y obtenido su autorización expresa para ello, de tal manera que la conservación se entenderá justificada al perseguir una finalidad legítima, concreta y acorde con las actividades o fines explícitos que persigue LEONA al brindar sus Servicios, pues estos se encaminan a soportar, complementar y auxiliarlo a Usted, como Médico, en la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios con su Paciente.

Después de dicho plazo, su información será destruida, a menos que sea razonablemente necesario retenerlos para cumplir con nuestras obligaciones legales (incluyendo solicitudes u órdenes de cualquier autoridad), para cumplir con requisitos regulatorios, para resolver disputas, por razones de seguridad, para prevenir y evitar fraudes u otros actos ilícitos, para cumplir con solicitudes adicionales suyas o para hacer cumplir cualesquiera términos de uso de nuestras plataformas, políticas u otros documentos legales según corresponda.

9.- Cambios al Aviso de Privacidad:

Cualquier cambio al presente Aviso de Privacidad le será informado a través de los siguientes medios:

• Mediante correo electrónico a la dirección proporcionada por el Titular de los datos personales.

• Mediante publicación en el domicilio de LEONA.

• Mediante publicación en los establecimientos comerciales de LEONA, su página web y/o redes sociales.

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado en cualquier momento con la finalidad de atender novedades legislativas, así como modificaciones de políticas internas de LEONA.

Si se llegaren a modificar las finalidades para las cuales se tratan sus datos personales, en caso de ser necesario se solicitará de nuevo su consentimiento.

10.- Inconformidades O Denuncias, Y Autoridad Competente:

Si Usted considera que su derecho a la protección de sus Datos Personales o a los de sus Pacientes ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx.

Para el caso de alguna queja o sugerencia en cuanto al presente Aviso de Privacidad, le pedimos ponerse en contacto con nosotros inmediatamente a la siguiente dirección de correo electrónico: hola@leona.health.

11.- Autorización y Consentimiento

Como Titular de sus Datos Personales así como Responsable de los Datos Personales de sus Pacientes, reconoce que:

Ha leído y entendido este Aviso de Privacidad; De conformidad con los articulos 8 y 9 de la Ley de Datos Personales, Usted da su expreso consentimiento a la recopilación, uso, almacenamiento, tratamiento, transferencia y protección de sus Datos Personales por parte de LEONA; El uso de nuestro sitio web y, en general, de nuestros servicios constituyen confirmaciones tacitas de su consentimiento a lo dispuesto en este Aviso de Privacidad.